ポータルサイトからの脱却へ！公式LINE活用によるリピート戦略とHP・LPとの連携
ポータルサイト経由の集客は便利ですが、長期的には掲載費や広告費が増えやすく、安定的なリピーター確保には不向きな側面があります。そこで、公式LINEの活用によるリピート戦略が注目されています。公式LINEを導入することで、HPやLPと連携し、新規顧客の獲得からリピート集客に至るまで一貫したマーケティングが可能となります。ここでは、公式LINEとHP・LPの連携によるリピート施策の活用法を詳しくご紹介します。
目次
なぜ公式LINEを活用すべきか？
公式LINEは、地域密着型ビジネスや店舗運営にとって強力な集客ツールです。LINEアカウントを活用することで、顧客との直接的なコミュニケーションが可能になり、再来店や再利用の促進が期待できます。
コスト削減
ポータルサイトへの掲載費用を削減し、自社の公式LINEで直接情報を発信できます。
HPやLPと連携し、リピート施策に繋げる
HP（ホームページ）やLP（ランディングページ）から公式LINEへの誘導を行うことで、新規顧客の獲得からリピート施策までを一元管理できます。
公式LINE・HP・LPの連携を活かした集客の流れ
ステップ1：HPやLPから公式LINEへの誘導
まずはHPやLP上に「公式LINE登録」のリンクやバナーを設置し、LINEに登録することで受けられる特典（クーポンやポイント付与）を提示します。これにより、新規顧客をLINE登録へと誘導し、次回の来店や利用の際に使えるクーポンを配布します。
・バナーやポップアップでLINE登録を促進
HPやLPに「LINEで友だち登録すると〇〇円オフ！」などのバナーを設置し、登録の動機付けを行います。
・LINE公式アカウントを使ったリードナーチャリング
LINE登録後は、メッセージで商品の紹介やレビューのお願いを行うなど、少しずつ関係を深めてリピーターへ育成します。
ステップ2：LINEでのリピート施策
公式LINEに登録してもらった後は、クーポンやメッセージ配信を活用して再来店を促します。クーポンやポイント情報、季節のキャンペーンなどの情報を直接顧客に届けることで、再利用のハードルを下げます。
・LINEでのポイントカード機能の活用
LINE上でポイントを貯められる「LINEポイントカード」を使えば、来店ごとにポイントが貯まり、一定数たまると特典がもらえる仕組みを提供できます。これにより、リピーターの維持が期待できます。
・キャンペーンのリマインドメッセージ
LINEのリマインダー機能を活用し、クーポンの有効期限やイベントの告知を行うことで、来店を促進します。
ステップ3：インサイト分析によるPDCAサイクルの実施
LINE公式アカウントのインサイト機能を活用して、メッセージの開封率やリンククリック率などを分析します。LINEからHPやLPに訪問する流れがスムーズかを把握し、効果の高い配信方法やコンテンツ内容を最適化します。
・LINE経由でHP・LPへの誘導率をチェック
LINEメッセージにHPやLPのリンクを設置し、アクセス数や滞在時間などを確認することで、顧客がどの情報に興味を持っているかを把握し、さらに効果的な情報発信ができます。
・HP・LPへの再訪率の分析
リピート施策として配信したメッセージがどれだけHPやLPへの再訪に繋がっているかをチェックし、内容やタイミングの改善を行います。
HP・LPと連携したリピート戦略の具体例
1. 新規登録特典と連携した再来店の促進
HPやLPからLINEに登録したユーザーに対して、次回来店時に使える特典を配信。初回利用後も、LINEを通じて特典情報や限定キャンペーンの案内を行い、再訪の機会を増やします。
2. 商品紹介やレビューのお願いで関係構築
LINEメッセージで新商品の案内や顧客のレビュー投稿のお願いを行い、顧客が興味を持ちやすいコンテンツを提供します。顧客の声を反映した内容でアプローチすることで、継続利用の動機付けを行います。
3. 季節イベントやキャンペーンで再来を促進
季節ごとにLPを更新し、LINEでイベントやキャンペーンを告知。登録者限定クーポンを配布するなど、LINEからHP・LPへのアクセスを促進することで、店舗やサービスの利用機会を増やします。
まとめ
公式LINEとHP・LPを連携することで、ポータルサイトに依存せず、自社で新規顧客の獲得からリピート集客までを一貫して管理することができます。公式LINEで顧客との関係を築きつつ、HPやLPを活用して詳細な情報を提供し、顧客の再来店や再利用を促すことで、長期的な安定収益を目指しましょう。
公式LINEの活用やHP・LP連携についてのご相談は、ぜひArte株式会社までお気軽にお問い合わせください！
