Case Study 導入事例
テレビで紹介された商品の電話注文受付
テレビ放送で紹介された商品について、電話でのご注文受付をお引き受けしました。
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介護・医療ポータルの問い合わせ受付・発信代行
介護・医療系ポータルサイトの問い合わせ窓口を代行。入居検討者からの電話受付に加え、必要な発信や担当者への引き継ぎまで対応しました。
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ECサイトのメール・チャット問い合わせ対応
ECサイトの配送・返品・交換・商品仕様などの問い合わせを一次対応。メール・チャットのカスタマーサポートを一元管理しました。
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学校向けサンプル配布のアウトバウンド代行
全国の学校へサンプル配布をご案内するアウトバウンド業務を代行。配布許諾の確認から再架電、結果入力まで一括で対応しました。
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建設・不動産企業へのDMフォローコール
建設・不動産関連企業へ、DM送付後のフォローコールを実施。資料送付の獲得や見込み顧客の抽出、商談機会の創出まで対応しました。
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介護事業者向け電話アンケート調査
介護関連事業者を対象とした電話アンケート調査を代行。回答のヒアリング・入力から不在先への再架電、進捗管理まで対応しました。
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物流企業への新規開拓・アポイント獲得
物流企業への法人向けアウトバウンド営業を代行。ポータルサイトの掲載案内とニーズ確認を行い、オンライン商談のアポイント獲得まで対応しました。
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複数店舗の予約受付・問い合わせ対応
複数店舗に分散する電話・LINEの予約受付や問い合わせを一つの窓口へ集約。予約変更・キャンセル、店舗案内などを一次対応します。
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Instagram DMの問い合わせ対応代行
飲食・美容・小売店舗のInstagramなどに届くDM問い合わせを一次対応。営業時間・予約・商品・在庫の案内から店舗への連携まで行います。
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ポータル掲載企業の新規開拓・アポイント獲得
ポータルサイトへの掲載候補企業へ新規開拓の架電を実施。サービス案内から見込み顧客の抽出、商談アポイントの獲得まで対応しました。
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SaaS休眠リードの掘り起こし・商談獲得
SaaS企業の休眠リードや資料請求企業へフォロー架電を実施。ニーズと温度感を確認し、法人向け商談のアポイント設定までつなげました。
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公式LINEの予約受付・問い合わせ対応
公式LINEに届く予約相談・日程変更・サービスに関する問い合わせを一次対応。対応ルールを統一し、LINEカスタマーサポートの品質を平準化します。
詳しく見る守秘義務のため、事例の社名は伏せて掲載しています。業種・業務内容の近い事例について詳しくお知りになりたい場合は、お問い合わせください。
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