セキュリティポリシー

Arte株式会社（以下「当社」といいます）は、コンタクトセンター事業においてお客様の大切な情報をお預かりする立場にあることを認識し、情報資産を適切に保護することが社会的責務であると考えています。この認識のもと、以下のとおり情報セキュリティに関する方針を定め、その維持と改善に取り組みます。

01基本方針

当社は、お客様からお預かりした情報および当社が保有する情報資産について、漏えい、滅失、き損、改ざん、不正アクセスなどのリスクから保護するため、必要な安全管理措置を講じます。

本方針は、当社の役員および従業者（雇用形態を問わず、当社の業務に従事するすべての者をいいます）と、当社が業務上取り扱うすべての情報資産に適用します。

当社は、個人情報の保護に関する法律をはじめとする関係法令、および業務上お客様と締結した契約（秘密保持契約を含みます）の定めを遵守します。

当社は、情報セキュリティに関する責任者を定め、方針の周知、運用状況の確認、必要な見直しを行います。

当社は、役員および従業者に対し、情報の取り扱いに関する教育を行い、本方針および関連するルールの周知を図ります。また、業務に従事するにあたり、秘密保持に関する誓約を求めます。

当社は、業務上必要な範囲に限って情報資産へのアクセスを認め、権限のない者による利用を防止します。お預かりした情報を、あらかじめ定めた目的以外に利用することはありません。

業務の一部を外部に委託する場合は、必要な水準の情報保護を実施できる委託先を選定し、契約により責任の所在を明確にしたうえで、適切に監督します。

情報セキュリティに関する事故またはそのおそれを認識した場合は、速やかに事実を確認し、被害の拡大防止と原因の究明にあたるとともに、お客様および関係機関へのご連絡を含む必要な対応を行います。

当社は、事業環境や法令の変化、運用の実態にあわせて本方針および関連するルールを定期的に見直し、情報セキュリティの水準の維持と向上に努めます。

本方針に関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。

制定日：2026年9月9日