Research リサーチ
Issues
こんな課題はありませんか
何を聞けばいいのかが決まらない
知りたいことはあるものの、設問に落とし込めず、調査を始められない。
アンケートを送っても返ってこない
紙やメールでアンケートを配布しても回答が集まらず、判断に必要なサンプル数を確保できない。
聞き方が人によって変わる
同じ設問でも尋ね方が揃わず、集まった答えを並べて比べられない。
集計まで手が回らない
回答は集まったものの、まとめる時間が取れずそのまま置かれている。
数値だけでは回答の背景が見えない
選択式の集計結果は分かっても、その回答に至った理由までは把握できない。
一度やって終わりになっている
前回と同じ条件で比べられず、変化を追えないまま次の調査を組み直している。
Service Menu
サービスメニュー
調査方法の設計から、設問づくりや集計のみのご依頼まで。 必要な業務だけを部分的にお任せいただけます。
顧客満足度調査
ご利用中のお客様に満足度と理由をうかがいます。前回と同じ条件で繰り返せば変化も追えます。
詳しく見る世論調査・意識調査
広く声を集めたいときの調査です。対象の決め方とかける時間帯からご相談いただけます。
詳しく見る市場調査
商品やサービスの受け止められ方をうかがいます。企画や見直しの材料としてお使いいただけます。
詳しく見る会員・利用者アンケート
会員や利用者のリストをもとにお電話し、使い方やご要望をうかがいます。退会の理由もお聞きします。
詳しく見る設問設計・調査票づくり
聞く順番と言い方を組み立てます。回答が偏らないよう、誤解を招きやすい表現や曖昧な言い回しを調整します。
詳しく見る集計とご報告
選択式は集計し、自由回答は言葉のまま一覧にしてご報告します。書式は貴社の見たい形に合わせます。
詳しく見るApproach
設問と架電をひと続きで設計する
よい設問でも、かける時間帯が合わなければ答えは集まりません。 一方で、多くの方とつながっても、質問の仕方が適切でなければ有効な回答は得られません。
実施しながら、かける時間帯や言い方を調整していきます
Quality
答えの質を保つ仕組み
聞き取る人の採用・研修・品質管理まで、青森市の自社センターで完結させています。外部への再委託はしません。
設問を一緒に作る
聞く順番も言い方も、知りたいことに合わせて設計します。既製の調査票を当てはめることはしません。
誰が聞いても同じ尋ね方にする
読み上げ方まで揃えて研修します。答えを誘導しないよう、言い換えの範囲も決めておきます。
自由回答は言葉のまま残す
内容を過度に要約せず、回答者の言葉をできるだけそのまま記録します。数値だけでは見えない背景や理由を把握できます。
途中の状況もご報告する
進み具合とつながり方をお伝えします。条件を変えた方がよいときは実施中にご相談します。
Flow
ご相談から実施・ご報告まで
設問が決まっていない段階でご相談いただいて構いません。知りたいことをうかがうところから始めます。
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01
ご相談
何を知りたいのか、その結果をどう使いたいのかをうかがいます。設問の形になっていなくて構いません。
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02
設問と対象の設計
聞く内容と順番、かける対象と時間帯を一緒に組み立てます。設問と架電条件を同時に設計することが重要です。
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03
お見積り
体制・時間帯・想定件数をもとに、項目ごとの内訳でお出しします。根拠もあわせてご説明します。
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04
調査票づくりと研修
調査票を仕上げ、担当するチームに読み上げ方まで含めて研修します。
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05
実施・集計・ご報告
お電話でうかがい、集計結果をご提出します。途中の状況もあわせてご報告します。
実施にかかる期間は件数や対象によって変わります。ご相談の際に、目安をお伝えします。
FAQ
よくあるご質問
設問がまだ決まっていない段階でも相談できますか？
その段階からご相談ください。何を知りたいのかをうかがって、聞く順番と言い方を一緒に組み立てます。設問の形になっていない「気になっていること」からで構いません。
何件くらいから依頼できますか？
件数の下限は決めていません。まずは知りたいことと対象をうかがい、必要な件数の考え方からご提案します。一度だけの調査でも、定期的に繰り返す形でもお引き受けしています。
対象者のリストは用意する必要がありますか？
顧客満足度調査や会員アンケートは、貴社でお持ちの顧客リストをお預かりして実施します。リストの購入は行っていません。対象を広く取る調査の場合は、対象の決め方からご相談ください。
回収率はどのくらい見込めますか？
対象・時間帯・調査の長さで大きく変わるため、一律の見込みはお出ししていません。ご相談の際に、条件をうかがったうえで考え方をご説明します。実施しながら、かける時間帯や言い方を調整していきます。
集計やレポートまで任せられますか？
実施から集計、ご報告までお引き受けします。選択式の集計に加えて、自由回答は言葉のまま一覧にしてご報告します。書式は貴社の見たい形に合わせます。
料金はどのように決まりますか？
件数・時間帯・引き受ける範囲の3つで決まるため、一律の価格表は出していません。お見積りは項目ごとの内訳つきでお出しし、算出の根拠もご説明します。
Contact
お問い合わせ
サービスに関するご質問やご相談など、お気軽にお問い合わせください。 担当スタッフが丁寧にご案内いたします。