About
アンケート集計・報告代行とは
調査で集めた回答を集計し、報告の形にまとめる業務です。選択式の設問は集計してグラフや表にし、自由回答は要約して丸めずに、話された言葉のまま一覧にします。そのうえで似た内容を種類ごとに整理するので、数字と理由の両方から結果を読み取れます。
Flow
集計とご報告は、こう進みます
集計とご報告の進め方の一例です。集計の切り口や報告の書式、途中のご報告の頻度は、結果の使い方に合わせて一緒に決めます。
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集計の切り口を決める
全体の集計に加えて、年代や地域など、どの切り口で分けて見るかを決めます。
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途中の状況のご報告
実施の途中で、進み具合と回答の集まり方をお伝えします。
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選択式の集計
選択式の設問を集計し、グラフや表にします。
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自由回答の整理
自由回答を言葉のまま一覧にし、似た内容を種類ごとにまとめます。
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報告書のまとめ
集計と自由回答を、決めた書式の報告書にまとめます。
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ご報告
結果をご提出し、ご要望があれば内容をご説明します。
Roles
貴社とArteの役割分担
役割分担の一例です。どこまでをArteがお引き受けするかは、貴社のご要望をうかがい、ご相談のうえで文書にして決めます。
Arteが行うこと
- 集計の切り口のご提案
- 途中の状況のご報告
- 選択式の集計とグラフ・表の作成
- 自由回答の一覧と種類ごとの整理
- 報告書のまとめ
貴社にお願いすること
- 集計の切り口と、報告の書式の確認
- 結果の使い方の共有
- 報告書の最終的な確認
貴社へ引き継ぐこと
- 結果の読み取りと、施策の判断
- 結果の公表の判断
- 追加の調査の判断
Preparation
始めるまでに用意していただくもの
ご用意いただくものの一例です。業務の範囲によって、必要なものは変わります。
- 結果の使い方と、見たい切り口
- 報告の書式（決まっている場合）
- 前回の報告書（ある場合）
- 報告の締め切り
報告の書式が決まっていなくても構いません。結果をどんな場面で使うかをうかがいながら、見やすい形を一緒に決めます。
Report
調査の報告でわかること
全体の集計だけでなく、決めた切り口ごとの結果と、自由回答を種類ごとにまとめたものをご報告します。下は報告の一例です。項目や書式は、貴社がご覧になりたい形に合わせて決めます。
調査報告のイメージ（一例）
数値はサンプルです
回答いただいた件数
520件
設問の数
12問
自由回答の件数
384件
時間帯別の回答件数（件）
19時台がもっとも多くなっています。
自由回答の種類の内訳
- 使い方についてのご要望32%
- 料金についてのご意見24%
- 応対へのご評価20%
- 新しい機能のご要望14%
- その他10%
FAQ
よくあるご質問
自由回答は、要約されてしまいませんか？
要約して丸めずに、話された言葉のまま一覧にしてご報告します。そのうえで、似た内容を種類ごとにまとめた整理もお付けします。
年代や地域ごとに分けて見られますか？
はい。どの切り口で分けて見るかを最初に決めておき、その切り口ごとの集計をご報告します。
報告の書式は、指定できますか？
はい。社内の会議で使う形や、前回の報告書と同じ形など、貴社がご覧になりたい書式に合わせます。
調査の途中で、結果を見ることはできますか？
実施の途中で、進み具合と回答の集まり方をご報告します。途中の結果を見て、かける時間帯などを調整することもできます。